巴中市运用大数据提升“四川科技兴村在线”平台服务质量

自“四川科技兴村在线”巴中平台运营以来，巴中市坚持以需求为导向、信息化为手段、平台为载体、专家为支撑，不断探索服务模式、创新管理机制，运用大数据不断提升分平台服务质量。

强化实时数据监控。率先在全省启用“四川科技兴村在线”巴中分平台可视化监管系统，及时掌握当日的咨询数量、解答条数、县（区）排行及正在咨询信息员、解答专家人数等数据。截至目前，全市咨询总量累计达到14.4万条，专家解答率达到98％以上，兑现信息员、专家后补助资金1000余万元。

强化关键数据分析。巴中市现有入库信息员7655人、专家2082人。实行不活跃的信息员、专家动态管理制度，设立月人均提问数、月人均解答数指标，推广县（区）初始无效驳回前置化的做法，剖析低质量咨询案例，加快建设一支结构更优化、服务更高效、解答更专业的科技兴村服务队伍。

强化异常数据提醒。重点关注农忙季节、年头岁尾、完成评价等重要节点的咨询情况，及时对个别县（区）农忙季节不升反降、年头岁尾数量突增、完成评价迟缓积压等异常情况进行提醒并督促其迅速整改，确保工作有序推进。两年来，巴中分平台对县（区）出现的异常情况提醒10余次。

强化产业数据预警。重点分析咨询中出现的新增产业技术问题，提前对县（区）进行预警，确保所需产业专家尽快到位。定期分析疫（病）情占比指标，预判相关产业、县（区）发生疫（病）情的风险程度。2021年8月，巴中分平台及时向平昌县、巴州区发出疫（病）情预警，有效避免了经济损失。