平昌县推广“高效办成一件事”让企业和群众少跑路

今年以来，平昌县多措并举推动“高效办成一件事”落地落实，实现企业和群众办事降本增效，政务服务水平和行政效能不断提升。

一是整合部门力量，同心协力高效攻坚。平昌县立足“企业群众眼里一件事”，制定“高效办成一件事”工作方案，组织县行政审批和数据局、县教育科技局等相关部门，成立工作专班和“一事一攻坚”小组，多次召开部门联席会议，协商协作事项，解决具体问题，推进“一件事”高效落地。目前，“开办餐饮店一件事”“开办运输企业一件事”“企业信息变更一件事”“企业注销登记一件事”等4个“一件事”已上线运行。

二是建优综合窗口，线上线下融合办理。对标政务服务事项“一单一图一表”，制定“一事一流程、一事一手册、一事一指南”。设立“一件事一次办”窗口，优选业务精、能力强的骨干人员到窗口坐班。前台采取“智能引导、一表申报、信息预填”等智能化服务，后台通过“信息互享、自动流转、分类审批”实现无缝衔接，彻底解决以往办理业务过程中重复提交资料、来回跑路的问题。目前，已压缩审批流程31个，减免申请资料67份，减少跑动次数24次，办理提速80%，有效降低了企业和群众的办事成本。

三是加强事项宣传，拓展远程办理渠道。通过政府网站、融媒体中心、政务大厅等渠道，大力宣传“高效办成一件事”，提升企业和群众知晓度、参与度。在省一体化政务服务平台、“一件事一次办”窗口等常规受理渠道基础上，开通“平畅办”电话专线、小程序二维码“一线一码”远程申办渠道，组建服务团队，远程受理“帮代办”“并联办”“上门办”等诉求，进一步方便企业和群众足不出户办理“一件事”。目前，常规渠道办理“一件事”32件，通过“一线一码”帮代办“一件事”6次，“上门办”4次。