巴州区司法局探索开展“流动调” 靠前服务出成效

今年以来，区司法局积极延伸“一站式”矛盾纠纷调解中心服务触角，探索“流动调”人民调解工作法，调解员进村入户、就地化解纠纷，为群众提供更加方便的调解服务。

预调一体，延伸网络。吸收乡贤、“五老”、“法律明白人”等群体，补强纠纷预警网络和调处能力。抓住务工人员返乡、春耕秋收等重点时节，开展矛盾纠纷“大排查大化解”专项活动。落实“一周三访，有请必调”工作要求，组织动员22余支调解队伍、310余名调解员携带工作牌、调解协议书等，深入田间地头调处矛盾纠纷343起，有效提升人民调解群众使用率和满意度。

专业导向，提升能力。统筹医疗卫生、法律事务、工程建设等专业领域专业人才，组建“调解专家库”，凝聚疑难纠纷攻坚合力。利用“一站式”矛盾纠纷多元化解协调中心，统筹发布调解任务，同步推行“积分制”“打卡制”考核管理模式，形成“流动调+专业调”“打包会诊”机制。今年以来，已累计化解疑难纠纷170件，达到了“调解一案、教育一片”的效果。

奖补结合，正向激励。编印《巴州区人民调解工作指南》，修订《巴州区人民调解个案补贴管理办法》，落实“以案定补、以奖代补”，引导调解机构依法规范履职。据实设置矛盾化解成效、当事人满意度等两类8项工作指标，注重以“对象评价”检验“流动调”队伍履职效果，对15名表现突出的调解员推荐评先选优，3名调解员被评为“全国模范人民调解员”，2名被评为“首席调解员”，3名调解员被评为“省级人民调解能手”。